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Agent Consoleで低エンゲージ層へ個別配信12週間の検証で1配信当たり収益136%増、CTR 69%増、全体収益22%増を達成し、配信数を49%削減しました。
公式の導入事例を見る →BrazeAI
Braze, Inc.
最終更新日 2026年07月20日
BrazeAIとは、Brazeの顧客エンゲージメント基盤に組み込まれ、施策作成、配信対象の選択、1対1の意思決定、効果分析を支援するAI機能群です。顧客データをリアルタイムに利用し、チャネル横断のメッセージやオファーを継続的に最適化します。
製品の主要情報
- 課金方式
- MAUとAction Creditsなどによる個別見積もりBraze Pricing
- 日本国内での提供
- 日本法人と日本語窓口から国内提供Braze Contact
- 提供形態
- Brazeプラットフォーム内のWeb SaaS機能BrazeAI
- 営業・配信連携
- Brazeのチャネルとデータ連携を横断利用BrazeAI
- 日本語対応
- 日本語ドキュメントと国内支援あり、AI機能別のUI言語は要確認Braze Documentation
- 商用利用
- 契約範囲で法人の顧客施策に利用可能Braze Legal
BrazeAIは、マーケティング担当者が顧客データを基に施策を作り、チャネル・内容・タイミングを個人単位で最適化し、成果まで追跡するためのBraze組み込みAIです。
AIエージェントで施策を作成
Agent ConsoleとOperatorが目的やブランド条件を受け取り、セグメント、メッセージ、Canvasの作成作業を支援します。
顧客ごとに意思決定
Decisioningが行動と文脈を取り込み、オファー、内容、タイミングを継続的に選択します。
配信結果から改善
実験と分析を施策へ戻し、収益、コンバージョン、継続率など選んだ指標に沿って最適化します。
AI実装研究所の導入判断
公式情報と確認済みの製品データを基に、導入時の評価点と確認事項を整理しています。
評価できる点
- BrazeAI Agent Console：複数のAIエージェントを組み合わせてセグメントや施策を構築します。 手作業で組んでいた複雑な顧客分類と施策設計を短時間で試せます。
- BrazeAI Operator：ブランドや目的に沿ったメッセージとキャンペーンを生成します。 初稿作成と設定の往復を減らし、担当者がレビューと改善に集中できます。
確認したい点
- 料金：契約規模と機能に応じて個別見積もり
主な機能
施策作成
- BrazeAI Agent Console
- 複数のAIエージェントを組み合わせてセグメントや施策を構築します。 手作業で組んでいた複雑な顧客分類と施策設計を短時間で試せます。
- BrazeAI Operator
- ブランドや目的に沿ったメッセージとキャンペーンを生成します。 初稿作成と設定の往復を減らし、担当者がレビューと改善に集中できます。
意思決定・個別化
- 1対1のAI意思決定
- 顧客ごとに内容、オファー、タイミングを選択します。 一律ルールでは届かない違いを施策へ反映し、収益やLTVの改善を狙えます。
- 商品・コンテンツ推薦
- 過去の行動から各顧客に合う商品やコンテンツを提示します。 配信ごとの関連性を高め、クリックや購入につながる候補を届けられます。
実験・分析
- 継続的な実験
- 処置ごとの反応を検証し、意思決定へ反映します。 勘に頼る施策選択を減らし、実測結果から次の配信を改善できます。
- クロスチャネル配信
- メール、SMS、アプリ、Webなどへ判断結果を反映します。 チャネルごとに分断せず、一貫した顧客体験と効果測定を運用できます。
導入・サポート
- 効果計測
- 配信と顧客成果をBrazeで分析BrazeAI
- 導入負荷
- Braze導入支援と合わせて設定Braze Success
料金・プラン
- 課金方式
- MAUとAction Creditsなどによる個別見積もりBraze Pricing
操作画面イメージ
公式サイトで取得確認した操作画面です。
指示からウェルカムメールを生成しプレビューするBrazeAI Operator実画面
画像を表示できませんでした。
顧客向けオファーを個別化したメールを確認するBrazeAI実画面
画像を表示できませんでした。
対象となる目的・業界
業務・課題
- 営業・マーケティングを改善する
機能領域
- 営業・マーケティングAI
セキュリティ・提供条件
セキュリティ・データ
- 保存・削除・保管地域
- Brazeの顧客データ境界で処理Braze Privacy
- 企業向け管理機能
- SSO、権限管理、イベントログを提供Braze Pricing
提供条件・制約
- 日本国内での提供
- 日本法人と日本語窓口から国内提供Braze Contact
- 提供形態
- Brazeプラットフォーム内のWeb SaaS機能BrazeAI
- 営業・配信連携
- Brazeのチャネルとデータ連携を横断利用BrazeAI
- 日本語対応
- 日本語ドキュメントと国内支援あり、AI機能別のUI言語は要確認Braze Documentation
- 商用利用
- 契約範囲で法人の顧客施策に利用可能Braze Legal
BrazeAIの導入実績
BrazeAIの公式ページでは意思決定規模と、AIエージェントを用いた実名企業の収益・反応改善が公開されています。
- AI意思決定数
- 179億件 BrazeAI公式ページで公開されている最適化済み意思決定の累計です。
企業別の導入事例
各社が公開している導入後の変化を確認できます。
Luxury Escapes
AIエージェントでセグメントを改善ルールベース対照群と比べて1ユーザー当たり収益10%増、総取引額7%増、購入量6%増を達成しました。
公式の導入事例を見る →製品概要
- 製品名
- BrazeAI
- カテゴリ
- 営業／マーケティングAI
- 製品種別
- 業務アプリケーション
- 国内提供
- 国内提供あり
- 日本語UI
- 一部日本語対応
- 日本語サポート
- 日本語対応
会社概要
Braze, Inc.
- 会社名
- Braze, Inc.
- 本社所在地
- 米国ニューヨーク州ニューヨーク
- 創業・設立
- 2011年
- 代表者
- 共同創業者兼CEO Bill Magnuson
- 事業内容
- 顧客データを用いたクロスチャネルの顧客エンゲージメント基盤の開発・提供
情報源
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