Xero
顧客セルフサービス検索生成回答を使った平均検索時間が約40%短縮し、追加支援が必要な検索sessionも20%以上減少しました。 導入後の業務成果として公式事例に掲載されています。
公式の導入事例を見る →
Coveo
Coveo Solutions Inc.
最終更新日 2026年07月21日
Coveoとは、企業内コンテンツや商品情報を安全に索引化し、検索、生成回答、推薦、パーソナライズをデジタル接点へ組み込むAI Relevance基盤です。権限を反映した検索、機械学習による順位最適化、利用分析を一つの管理環境で運用できます。
製品の主要情報
- 課金方式
- 契約条件に応じた個別課金契約条件に応じた個別課金
- 回答根拠
- 生成回答または検索結果から参照情報を確認可能生成回答または検索結果から参照情報を確認可能
- 日本国内での提供
- 日本から公式サイトへアクセスして導入相談が可能日本から公式サイトへアクセスして導入相談が可能
- 提供形態
- クラウド管理画面とAPIを通じて提供クラウド管理画面とAPIを通じて提供
- 日本語対応
- 日本語対応範囲は公式サイトと資料に基づく日本語対応範囲は公式サイトと資料に基づく
- 商用利用
- 契約条件に従って業務利用可能契約条件に従って業務利用可能
Coveoは、企業が保有する情報やデータを実務で利用するために、接続・検索、関連性・回答、体験・分析を一つの製品で扱います。担当者は公式の管理環境から各工程を設定し、利用状況を確認しながら継続的に改善できます。
接続・検索
コネクターでWeb、業務システム、商品情報を取り込み、単一indexから検索します。
関連性・回答
検索行動を学習するモデルがqueryごとの関連性と順位を調整します。
体験・分析
Search Page BuilderとAtomic componentsでfacet付き検索UIを構成します。
AI実装研究所の導入判断
公式情報と確認済みの製品データを基に、導入時の評価点と確認事項を整理しています。
評価できる点
- 複数情報源を統合：コネクターでWeb、業務システム、商品情報を取り込み、単一indexから検索します。 利用者が情報源を切り替えずに必要な内容を探せます。
- アクセス権を検索へ反映：情報源のsecurity identityと権限を索引へ適用します。 閲覧権限のある内容だけを検索結果へ表示できます。
確認したい点
- 料金は個別見積もり方式
主な機能
接続・検索
- 複数情報源を統合
- コネクターでWeb、業務システム、商品情報を取り込み、単一indexから検索します。 利用者が情報源を切り替えずに必要な内容を探せます。
- アクセス権を検索へ反映
- 情報源のsecurity identityと権限を索引へ適用します。 閲覧権限のある内容だけを検索結果へ表示できます。
関連性・回答
- 機械学習で順位を最適化
- 検索行動を学習するモデルがqueryごとの関連性と順位を調整します。 手作業のruleだけに頼らず検索体験を改善できます。
- 根拠付き生成回答
- Retrieval-Augmented Generationが検索結果を根拠に回答を生成します。 長い文書をたどる前に要点と参照情報を確認できます。
体験・分析
- 検索ページを構築
- Search Page BuilderとAtomic componentsでfacet付き検索UIを構成します。 社内portalや顧客siteへ検索を短期間で追加できます。
- 利用状況を可視化
- Analytics dashboardがquery、click、zero-result、case deflectionを集計します。 content gapと順位改善の優先箇所を把握できます。
導入・サポート
- 導入負荷
- 導入支援または公式資料に沿って構成導入支援または公式資料に沿って構成
料金・プラン
- 課金方式
- 契約条件に応じた個別課金契約条件に応じた個別課金
操作画面イメージ
公式サイトで取得確認した操作画面です。
接続・検索の操作内容を示す公式実UI
画像を表示できませんでした。
関連性・回答の設定内容を示す公式実UI
画像を表示できませんでした。
対象となる目的・業界
業務・課題
- 社内情報を探す
機能領域
- RAG・社内検索
セキュリティ・提供条件
セキュリティ・データ
- 権限同期
- 情報源の権限を検索結果へ反映情報源の権限を検索結果へ反映
- 保存・削除・保管地域
- 企業向けのデータ管理機能を提供企業向けのデータ管理機能を提供
- 学習利用
- 企業契約の顧客データを基盤モデル学習へ使用しない企業契約の顧客データを基盤モデル学習へ使用しない
- 企業向け管理機能
- 役割に基づくアクセス制御を提供役割に基づくアクセス制御を提供
提供条件・制約
- 日本国内での提供
- 日本から公式サイトへアクセスして導入相談が可能日本から公式サイトへアクセスして導入相談が可能
- 提供形態
- クラウド管理画面とAPIを通じて提供クラウド管理画面とAPIを通じて提供
- 日本語対応
- 日本語対応範囲は公式サイトと資料に基づく日本語対応範囲は公式サイトと資料に基づく
- 商用利用
- 契約条件に従って業務利用可能契約条件に従って業務利用可能
Coveoの導入実績
Coveoの公式導入事例では、XeroとCaleresが具体的な利用内容を公開し、提供interactionについて10億回以上の成果を確認できます。
- 提供interaction
- 10億回以上 生成回答を使った平均検索時間が約40%短縮し、追加支援が必要な検索sessionも20%以上減少しました。
企業別の導入事例
各社が公開している導入後の変化を確認できます。
Caleres
EC商品発見の最適化公式事例で検索と商品発見の運用を拡張しました。 導入後の業務成果として公式事例に掲載されています。
公式の導入事例を見る →製品概要
- 製品名
- Coveo
- カテゴリ
- RAG／社内検索／ナレッジ
- 製品種別
- 業務アプリケーション
- 国内提供
- 国内提供あり
- 日本語UI
- 日本語UIなし
- 日本語サポート
- 一部日本語対応
会社概要
Coveo Solutions Inc.
- 会社名
- Coveo Solutions Inc.
- 本社所在地
- 1100 Avenue des Canadiens-de-Montréal, Suite 401, Montréal, Québec, Canada
- 創業・設立
- 2005年
- 代表者
- Chief Executive Officer Laurent Simoneau
- 事業内容
- AI検索、生成回答、推薦、パーソナライズ基盤の開発・提供
情報源
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