TELUS Digital
新人オンボーディングを20%短縮感情や多言語に対応するリアルタイム音声シミュレーションで、新人のオンボーディング時間を20%短縮し、9万回超の模擬対応を実施しました。
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ElevenLabs
ElevenLabs
最終更新日 2026年07月20日
ElevenLabsとは、音声合成、文字起こし、吹き替え、音声エージェントを提供する生成AI音声プラットフォームです。制作画面とAPIを備え、多言語コンテンツ制作からリアルタイムの顧客対話まで幅広く組み込めます。
製品の主要情報
- 代表価格
- Starterは月額6米ドル
月3万Creditsと商用ライセンスを含む。税別
ElevenLabs Pricing - 課金方式
- 月間Creditsを製品群で共有
文字数、音声時間、生成回数など機能ごとにCredit消費率が異なる
ElevenLabs Pricing - 日本国内での提供
- 日本から利用可能
支払い、機能、データ所在地、提供モデルはプランと地域で異なる
ElevenLabs 日本語サイト - 提供形態
- APIとSDKで提供
APIキー、Credits、モデル別の同時実行・入力上限が必要
ElevenAPI quickstart - 提供形態
- Web制作・管理画面で提供
アカウント、プラン、月間Creditsに応じて利用可能
About ElevenLabs - 日本語対応
- 日本語の音声生成と文字起こしに対応
対応言語数と品質は音声合成、文字起こし、エージェント、モデルごとに異なる
ElevenAPI pricing and models
ElevenLabsは、音声の生成、理解、変換、対話をElevenCreative、ElevenAgents、ElevenAPIの製品群で扱い、制作業務と顧客接点の双方へ音声AIを導入できるプラットフォームです。
自然な音声を生成する
テキスト読み上げ、ボイスチェンジャー、音声デザイン、ボイスクローンで、言語、話者、表現に合う音声を制作します。Web画面で試作できるほか、APIからアプリや制作工程へ組み込めます。
音声を理解して多言語展開する
Scribeが音声をリアルタイムまたは一括で文字起こしし、自動吹き替えは話者を識別して動画や音声を別言語へ展開します。制作チームは文字起こし、編集、吹き替え、出力を一つの基盤で進められます。
会話する音声エージェントを運用する
低遅延の音声入出力、ナレッジ、ツール、電話・Web連携を組み合わせ、問い合わせ対応や研修を自動化します。Revolutは解決時間を8分の1以下にし、TELUS Digitalは新人研修を20%短縮、HelloSpokeは保守担当へ届く電話を30%減らしました。
AI実装研究所の導入判断
公式情報と確認済みの製品データを基に、導入時の評価点と確認事項を整理しています。
評価できる点
- テキスト読み上げ：テキストから抑揚や感情を含む音声を生成し、複数の音質・遅延・言語に対応するモデルを選べます。 ナレーション、教材、製品内音声の収録と編集にかかる時間を減らせます。
- 声の変換・設計・クローン：元の話し方を保つVoice Changer、合成声を作るVoice Design、許諾・本人確認を伴うVoice Cloningを提供します。 演技を生かした声質変更や、継続利用するブランド・本人音声を制作できます。
主な機能
音声生成
- テキスト読み上げ
- テキストから抑揚や感情を含む音声を生成し、複数の音質・遅延・言語に対応するモデルを選べます。 ナレーション、教材、製品内音声の収録と編集にかかる時間を減らせます。
- 声の変換・設計・クローン
- 元の話し方を保つVoice Changer、合成声を作るVoice Design、許諾・本人確認を伴うVoice Cloningを提供します。 演技を生かした声質変更や、継続利用するブランド・本人音声を制作できます。
音声理解・多言語化
- Speech to Text
- Scribeモデルが音声をリアルタイムまたは一括で文字起こしし、90以上の言語と単語単位の時刻情報に対応します。 会話データを検索、分析、字幕、後工程の入力として再利用しやすくなります。
- 自動吹き替え
- 音声や動画の話者を識別し、タイミングと話者の声を保ちながら複数言語へ吹き替えます。 多言語版の制作工程をまとめ、地域ごとのコンテンツ展開を早められます。
音声エージェント・API
- リアルタイム音声エージェント
- 音声認識、LLM、音声合成、ターン制御を一つのパイプラインで扱い、電話やWebで低遅延に会話します。 問い合わせ、予約、研修などを、自然な音声対話として24時間提供できます。
- API・SDK統合
- 音声合成、文字起こし、吹き替え、音声エージェントをAPIとSDKから呼び出し、既存システムへ組み込みます。 Web画面での試作から、利用量に応じて拡張する本番サービスへ移行できます。
導入・サポート
- 導入負荷
- 無料アカウントからWeb画面とAPIで開始
Voice Cloning、商用利用、同時実行、SSO、データ所在地はプラン条件に従う
ElevenLabs Pricing - サポート窓口
- Help Centerの問い合わせフォームを提供
Enterpriseは優先サポートを含み、支援範囲は契約・プランによる
ElevenLabs Help Center
料金・プラン
- 代表価格
- Starterは月額6米ドル
月3万Creditsと商用ライセンスを含む。税別
ElevenLabs Pricing - 課金方式
- 月間Creditsを製品群で共有
文字数、音声時間、生成回数など機能ごとにCredit消費率が異なる
ElevenLabs Pricing
操作画面イメージ
公式サイトで取得確認した操作画面です。
会話の文字起こしと録音を何日保持するか指定するElevenLabs Agentsの設定画面
画像を表示できませんでした。
エージェント単位でZero Retention Modeを有効化するプライバシー設定画面
画像を表示できませんでした。
IDプロバイダーと認証方式を選ぶElevenLabsワークスペースのSSO設定画面
画像を表示できませんでした。
対象となる目的・業界
業務・課題
- 画像・動画・音声を制作する
機能領域
- 動画・音声生成
セキュリティ・提供条件
セキュリティ・データ
- 保存・削除・保管地域
- 標準は米国保管、Enterpriseは地域と保持を追加制御
分離環境でも処理が地域外になる場合があり、Zero Retention Modeの対象外製品もある
Data residency - 学習利用
- 一般プランは設定で学習利用を停止可能
Enterpriseは既定で学習に使用しない。一般利用者は「Improve the models for everyone」を無効にすると新規データが学習対象外になる
Is my data used to improve ElevenLabs AI models - 企業向け管理機能
- EnterpriseでSSO、SCIM、監査ログを提供
SSOとSCIMはWorkspace管理者が設定し、監査ログにはEnterpriseと権限付きAPIキーが必要
Single Sign-On
提供条件・制約
- 日本国内での提供
- 日本から利用可能
支払い、機能、データ所在地、提供モデルはプランと地域で異なる
ElevenLabs 日本語サイト - 提供形態
- APIとSDKで提供
APIキー、Credits、モデル別の同時実行・入力上限が必要
ElevenAPI quickstart - 提供形態
- Web制作・管理画面で提供
アカウント、プラン、月間Creditsに応じて利用可能
About ElevenLabs - 日本語対応
- 日本語の音声生成と文字起こしに対応
対応言語数と品質は音声合成、文字起こし、エージェント、モデルごとに異なる
ElevenAPI pricing and models - 商用利用
- 有料プランの生成物は商用利用可能
有料契約中に生成し、必要な知的財産権を持ち、法令・利用規約・禁止用途方針に従う場合。Beta Servicesは商用利用不可
Can I publish the content I generate on the platform - 音声・話者の権利
- 声のクローンは許可と方式別の本人確認が必要
Voice Library共有は本人確認済みProfessional Voice Cloneに限り、規約・権利・禁止用途方針に従う
Can I create a Professional Voice Clone of someone else's voice
ElevenLabsの導入実績
ElevenLabsは、金融、コンタクトセンター研修、集合住宅管理で、対話の解決時間、研修期間、担当者へ届く電話量の改善につながっています。
- Revolutの解決時間短縮
- 8分の1以下 Revolutが英国・欧州の顧客対応へElevenLabs Agentsを導入し、従来のエージェント対応と比べて確認した解決時間です。
企業別の導入事例
各社が公開している導入後の変化を確認できます。
HelloSpoke
保守担当へ届く電話を30%削減32言語で応答し作業依頼を作成する音声エージェントにより、保守担当へ届く不要な電話を30%減らしました。
公式の導入事例を見る →製品概要
- 製品名
- ElevenLabs
- カテゴリ
- 動画／音声生成
- 製品種別
- 業務アプリケーション
- 国内提供
- 国内提供あり
- 日本語UI
- 一部日本語対応
- 日本語サポート
- 一部日本語対応
会社概要
ElevenLabs
- 会社名
- ElevenLabs
- 本社所在地
- 英国ロンドン（欧州本社・世界事業センター）
- 創業・設立
- 2022年
- 代表者
- 共同創業者兼最高経営責任者 Mati Staniszewski
- 事業内容
- 生成AI音声モデル、音声・映像制作ツール、開発者API、音声・チャットエージェントの開発・提供
情報源
- About ElevenLabs
- Can I create a Professional Voice Clone of someone else's voice
- Can I publish the content I generate on the platform
- Data residency
- ElevenAPI pricing and models
- ElevenAPI quickstart
- ElevenLabs
- ElevenLabs Help Center
- ElevenLabs Pricing
- ElevenLabs 日本語サイト
- Is my data used to improve ElevenLabs AI models
- Single Sign-On
- Revolut selects ElevenLabs Agents to bolster customer support
- TELUS Digital cuts onboarding time by 20% using ElevenLabs Agents
- HelloSpoke cuts maintenance call volume by 30% with voice agents
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