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Customer Agentで技術的な定型質問を自動解決90日間でチャット問い合わせの84%、商品推薦と返品・交換の問い合わせは100%をAIが解決しました。
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Klaviyo AI（K:AI）
Klaviyo, Inc.
最終更新日 2026年07月20日
Klaviyo AI（K:AI）とは、KlaviyoのB2C CRMに組み込まれ、マーケティング施策の作成、顧客ごとの最適化、AI顧客対応を支援する機能群です。リアルタイム顧客プロファイルを共通基盤に、ComposerとCustomer Agentが施策実行とサービス対応をつなぎます。
製品の主要情報
- 代表価格
- 月額50ドルから
Customer Agentで月75件までの解決済み会話を含む開始価格
Klaviyo pricing plans - 課金方式
- 解決済み会話枠を含む月額プランKlaviyo pricing plans
- 日本国内での提供
- 日本からKlaviyo契約で利用可能
K:AIエージェントは現時点で英語提供
What is K:AI - 提供形態
- Klaviyo B2C CRM内のWeb SaaS機能Klaviyo AI
- 営業・配信連携
- B2C CRMの配信・サービス・データを横断AI Customer Service Examples
- 日本語対応
- K:AIエージェントは英語のみ、追加言語は2026年中の提供予定What is K:AI
Klaviyo AI（K:AI）は、B2C企業が一つの顧客プロファイルを使ってマーケティング施策を作成し、配信を個別化し、顧客からの問い合わせにも対応するためのKlaviyo組み込みAIです。
Composerで施策を作る
Webサイトや自然言語の指示から、キャンペーン、フロー、フォーム、メッセージの初稿を作成します。
顧客単位で最適化する
購買・閲覧・反応データから送信チャネル、時間、内容、対象を調整し、継続的に改善します。
Customer Agentで接客する
商品案内、注文、返品などへ24時間対応し、判断が必要な会話は履歴とともに人へ引き継ぎます。
主な機能
マーケティング作成
- Composer
- Webサイトと指示からキャンペーンやフローの構成とコンテンツを作ります。 施策の企画から初稿までを短縮し、担当者は承認と調整へ集中できます。
- ブランド準拠のコンテンツ生成
- メール、SMS、フォームなどをブランドの表現に合わせて作成します。 チャネルごとの制作をまとめ、表現の一貫性を保ちやすくします。
個別化・予測
- チャネルと送信時間の最適化
- 顧客の反応から適切なチャネルと時間を選びます。 重複配信を減らし、顧客が反応しやすい接点へ施策を届けられます。
- 予測分析
- LTV、解約、次回購入、RFMなどを顧客プロファイルで予測します。 離反前の働きかけや優良顧客向け施策を対象別に設計できます。
AI顧客対応
- K:AI Customer Agent
- 商品質問、注文状況、返品、推薦などへ複数チャネルで対応します。 定型問い合わせを24時間処理し、人の担当者を複雑な相談へ振り向けられます。
- 文脈付き有人引継ぎ
- 解決できない会話をプロファイルと履歴付きでHelpdeskへ渡します。 顧客に説明を繰り返させず、人が判断すべき相談を続きから処理できます。
導入・サポート
- 効果計測
- AI施策の収益と反応を横断分析AI Customer Service Examples
- 導入負荷
- Klaviyo画面から対象AI機能を設定Klaviyo Help Center
料金・プラン
- 代表価格
- 月額50ドルから
Customer Agentで月75件までの解決済み会話を含む開始価格
Klaviyo pricing plans - 課金方式
- 解決済み会話枠を含む月額プランKlaviyo pricing plans
操作画面イメージ
公式サイトで取得確認した操作画面です。
月間の注力内容を入力して施策作成を始めるComposer実画面
画像を表示できませんでした。
Customer Agentのスキルやツールを追加するBuilder実画面
画像を表示できませんでした。
対象となる目的・業界
業務・課題
- 営業・マーケティングを改善する
機能領域
- 営業・マーケティングAI
セキュリティ・提供条件
セキュリティ・データ
- 保存・削除・保管地域
- 顧客所有を維持し機能別の境界で処理Klaviyo AI FAQs
- 学習利用
- 第三者AI提供者は顧客データを保持・学習する権利を契約上持たない
Klaviyo側の機能別処理はアカウント限定または集計・非識別化されるためAI FAQを個別確認
Klaviyo AI FAQs - 企業向け管理機能
- 権限管理と監査可能なエージェント設定を提供Klaviyo AI
提供条件・制約
- 日本国内での提供
- 日本からKlaviyo契約で利用可能
K:AIエージェントは現時点で英語提供
What is K:AI - 提供形態
- Klaviyo B2C CRM内のWeb SaaS機能Klaviyo AI
- 営業・配信連携
- B2C CRMの配信・サービス・データを横断AI Customer Service Examples
- 日本語対応
- K:AIエージェントは英語のみ、追加言語は2026年中の提供予定What is K:AI
- 商用利用
- 契約範囲で顧客施策とサービス対応に利用可能Klaviyo Terms
Klaviyo AI（K:AI）の導入実績
K:AI公式情報では基盤となるブランド数と、Customer Agentを利用した実名企業の解決率・売上成果が公開されています。
- AI学習・最適化のブランド基盤
- 18万3 K:AI公式ページが示すタイミング・内容・チャネル・対象の最適化基盤です。
企業別の導入事例
各社が公開している導入後の変化を確認できます。
Naked Wardrobe
WebとテキストでAI接客を展開Customer Agentがサポート会話の84%を自律解決し、平均注文額を28%高めました。
公式の導入事例を見る →製品概要
- 製品名
- Klaviyo AI（K:AI）
- カテゴリ
- 営業／マーケティングAI
- 製品種別
- 業務アプリケーション
- 国内提供
- 国内提供あり
- 日本語UI
- 日本語UIなし
- 日本語サポート
- 一部日本語対応
会社概要
Klaviyo, Inc.
- 会社名
- Klaviyo, Inc.
- 本社所在地
- 米国マサチューセッツ州ボストン
- 創業・設立
- 2012年
- 代表者
- 共同CEO Andrew Bialecki、Chano Fernandez
- 事業内容
- B2C企業向けCRM、顧客データ、マーケティング自動化、分析、顧客サービスの開発・提供
情報源
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