q.beyond AG
application managementとconsultant育成を効率化標準requestの処理を30%高速化し、junior consultantのonboarding時間を40%短縮しました。
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SAP Joule
SAP SE
最終更新日 2026年07月21日
SAP Jouleとは、SAPと外部systemの業務contextを会話画面から参照し、質問、情報取得、task実行を支援するenterprise AIです。Web Clientでは複数conversation、response streaming、file添付、履歴検索を同じ画面で扱えます。
製品の主要情報
- 課金方式
- base allocationと追加AI Unit等の課金条件は対象SAP製品の契約に従う
message allocationとpremium capabilityの必要量は利用対象ごとに異なる
Joule from SAP - 入力モダリティ
- natural language requestと会話contextを入力し、対応scenarioではfileを添付Using the Joule Web Client
- 日本国内での提供
- 対応するSAP cloud subscriptionでJoule baseをactivateして利用
利用可能なcapabilityとentitlementは接続するSAP製品および契約で異なる
Joule from SAP - 提供形態
- SAP applicationに統合されるJoule Web Clientとして提供Using the Joule Web Client
- 日本語対応
- Web Clientとcapabilityの対応言語は接続するSAP製品およびscenarioで異なる
日本語のUI、文書、support範囲は導入対象製品ごとに確認が必要
Joule from SAP - 商用利用
- 契約したSAP cloud solutionとJoule entitlementの範囲で業務利用
capability、allocation、利用条件は各SAP製品の契約とAI termsに従う
Joule from SAP
SAP Jouleは、利用中のSAP applicationから開き、自然言語で業務情報を探してtaskを進める会話型AIです。現在のWeb Clientを中心に、画面で確認できる操作を整理します。
会話を分けて業務を継続
side navigationから新しいconversationを作成し、既存conversationの切替、名称変更、削除、履歴検索を行えます。
回答とfileを同じ画面で扱う
入力したrequestへの回答はstreaming表示され、scenarioが要求する場合はconversationへfileを添付できます。
利用環境の情報を確認
SettingsのAboutからJoule versionやenvironment情報を確認し、support向けtraceをdownloadできます。
AI実装研究所の導入判断
公式情報と確認済みの製品データを基に、導入時の評価点と確認事項を整理しています。
評価できる点
- 自然言語で業務systemへ質問：Web Clientの入力欄から日常語で質問し、接続されたSAP business systemの情報、説明、推奨を受け取ります。 menuを順にたどらず、必要な業務情報へ会話から到達できます。
- 回答をstreaming表示：text responseを順次表示し、listやcardなどのrich UIは取得中表示から完成した要素へ置き換えます。 長い回答や業務dataの取得状況を待ち時間の途中から把握できます。
主な機能
会話・情報取得
- 自然言語で業務systemへ質問
- Web Clientの入力欄から日常語で質問し、接続されたSAP business systemの情報、説明、推奨を受け取ります。 menuを順にたどらず、必要な業務情報へ会話から到達できます。
- 回答をstreaming表示
- text responseを順次表示し、listやcardなどのrich UIは取得中表示から完成した要素へ置き換えます。 長い回答や業務dataの取得状況を待ち時間の途中から把握できます。
会話・履歴管理
- 複数conversationを切替
- side navigationで新しいconversationを開始し、activeまたはexpiredのconversationを選んで履歴を参照します。 異なる業務topicを分け、必要な会話へ戻りながら作業を続けられます。
- conversation履歴を検索
- side navigationの検索からkeywordを入力し、conversation titleまたはmessage内の一致箇所を絞り込みます。 過去のやり取りを一覧から探し直す時間を短縮できます。
file・運用支援
- conversationへfileを添付
- 対応scenarioでJouleがfileを求めた時に、選択buttonまたはdrag and dropでconversationへ添付します。 対象fileを会話の流れから離れずに渡して処理を進められます。
- support用traceをdownload
- SettingsのAboutからversionとenvironment情報を確認し、直近request等を含むdiagnostic fileを保存します。 問題発生時にsupport ticketへ添付する技術情報を画面から準備できます。
導入・サポート
- 導入負荷
- 対象SAP cloud solutionのprerequisite、provisioning、security、activationを設定
必要なentitlementとsystem landscape設定は接続するSAP製品で異なる
Joule from SAP
料金・プラン
- 課金方式
- base allocationと追加AI Unit等の課金条件は対象SAP製品の契約に従う
message allocationとpremium capabilityの必要量は利用対象ごとに異なる
Joule from SAP
操作画面イメージ
公式サイトで取得確認した操作画面です。
業務reportの右側にJoule固有mark、入力欄、会話panelを表示した実製品UI
画像を表示できませんでした。
Joule panelでconversationのrename、delete、newを選ぶ実製品UI
画像を表示できませんでした。
対象となる目的・業界
業務・課題
- 日常業務を支援する
機能領域
- 汎用AIアシスタント
セキュリティ・提供条件
セキュリティ・データ
- 組織管理
- role assignmentとsystem integrationでaccessを管理しAboutからsupport traceを取得Using the Joule Web Client
- 保存・削除・保管地域
- customer SAP tenancy内のdata isolationを維持しJoule内へcustomer dataを保存しないSAP Business AI
- 企業向け管理機能
- AI actionでも既存SAP systemのrole-based access controlを維持Joule from SAP
提供条件・制約
- 日本国内での提供
- 対応するSAP cloud subscriptionでJoule baseをactivateして利用
利用可能なcapabilityとentitlementは接続するSAP製品および契約で異なる
Joule from SAP - 提供形態
- SAP applicationに統合されるJoule Web Clientとして提供Using the Joule Web Client
- 日本語対応
- Web Clientとcapabilityの対応言語は接続するSAP製品およびscenarioで異なる
日本語のUI、文書、support範囲は導入対象製品ごとに確認が必要
Joule from SAP - 商用利用
- 契約したSAP cloud solutionとJoule entitlementの範囲で業務利用
capability、allocation、利用条件は各SAP製品の契約とAI termsに従う
Joule from SAP
SAP Jouleの導入実績
SAPのcustomer storyでは、SAP Joule for Consultantsを業務へ組み込んだ組織が、consultantの調査、標準request処理、onboardingの時間を短縮した成果を示しています。
- consultant 1人あたりの平均削減時間
- 1日あたり1時間超 q.beyondがSAP Joule for Consultantsを利用したconsultantについて示した平均値です。
企業別の導入事例
各社が公開している導入後の変化を確認できます。
ABeam Consulting Ltd.
SAP projectの調査と知識確認を効率化19のuse caseを展開し、solutionへaccessするconsultantで77%の業務効率改善を示しました。
公式の導入事例を見る →製品概要
- 製品名
- SAP Joule
- カテゴリ
- 汎用AIアシスタント／業務スイート
- 製品種別
- 業務アプリケーション
- 国内提供
- 国内提供あり
- 日本語UI
- 一部日本語対応
- 日本語サポート
- 一部日本語対応
会社概要
SAP SE
- 会社名
- SAP SE
- 本社所在地
- ドイツ・ヴァルドルフ
- 創業・設立
- 1972年
- 代表者
- CEO兼Executive Board議長 Christian Klein
- 事業内容
- 企業業務processを統合するenterprise applicationとbusiness AIの開発・提供
情報源
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