Sprinklr AI+
Sprinklr, Inc.
最終更新日 2026年07月20日
Sprinklr AI+とは、顧客対応、ソーシャル、マーケティングのデータと業務フローに生成AIを組み込む企業向けAI基盤です。AI+ Studioでモデル、プロンプト、社内知識、ガードレールを構成し、個人情報のマスキングや利用ログにより運用を管理できます。
製品の主要情報
- 課金方式
- Sprinklr suiteとAI機能の個別契約Sprinklr pricing
- 日本国内での提供
- 日本から契約・利用可能Sprinklr AI+
- 提供形態
- Sprinklr platform全体へ組み込むWeb SaaSとして提供Sprinklr AI+
- 営業・配信連携
- Sprinklrのservice、social、marketing、customer dataを横断利用Sprinklr AI+
- 日本語対応
- 日本語対応範囲は機能と契約環境により異なるSprinklr AI+ overview
- 商用利用
- 契約条件と利用者の確認責任に従い業務利用可能Sprinklr Terms
Sprinklr AI+は、Sprinklrの顧客体験データと業務フローへ生成AIを組み込む企業向けAI基盤です。顧客対応、ソーシャル、マーケティングを横断し、生成、社内知識による回答補強、運用管理を一つの基盤で扱います。
顧客対応とコンテンツを生成
顧客対応案、要約、マーケティングコンテンツをブランド情報に沿って作ります。
モデルと社内知識を構成
AI+ Studioでモデル、プロンプト、回答に参照する社内知識を管理します。
個人情報と出力ルールを管理
個人情報のマスキング、データを保持しない設定、承認フロー、利用ログを適用します。
AI実装研究所の導入判断
公式情報と確認済みの製品データを基に、導入時の評価点と確認事項を整理しています。
評価できる点
- 顧客対応案を生成：conversationとknowledgeからservice replyを作ります。 agentの回答作成時間を減らし、内容確認に集中できます。
- brand contentを生成：brand guidelineとcampaign contextに沿うcontentを作ります。 複数channelの初稿を一貫したtoneで用意できます。
確認したい点
- 料金：対象productとAI+機能は契約ごとに問い合わせ
主な機能
生成・支援
- 顧客対応案を生成
- conversationとknowledgeからservice replyを作ります。 agentの回答作成時間を減らし、内容確認に集中できます。
- brand contentを生成
- brand guidelineとcampaign contextに沿うcontentを作ります。 複数channelの初稿を一貫したtoneで用意できます。
AI構成
- modelを選択・接続
- Sprinklr提供modelまたは組織指定modelを用途別に設定します。 要件とpolicyに合うmodelを使い分けられます。
- enterprise knowledgeでgrounding
- 承認済みknowledgeを回答と生成のcontextに使います。 brandと業務情報に沿う出力を得られます。
privacy・統制
- PIIを自動mask
- third-party modelへ送る前に個人情報をmaskします。 不要なpersonal data送信を抑えられます。
- guardrailとlogを管理
- input/output guardrail、approval、usage log、monitoringを提供します。 出力品質とAI利用を継続的に監査できます。
導入・サポート
- 導入負荷
- AI+ StudioとSprinklr workflowを管理者・partnerが構成Sprinklr AI+ overview
料金・プラン
- 課金方式
- Sprinklr suiteとAI機能の個別契約Sprinklr pricing
操作画面イメージ
公式サイトで取得確認した操作画面です。
Azure OpenAI、Sprinklr、Bedrock、custom modelを管理する現行実画面
画像を表示できませんでした。
word filter、prompt guard、denied topic、protected materialの検出結果を示す現行実画面
画像を表示できませんでした。
pre-built AI agentへtaskとtoolを設定する現行実画面
画像を表示できませんでした。
対象となる目的・業界
業務・課題
- 営業・マーケティングを改善する
機能領域
- 営業・マーケティングAI
セキュリティ・提供条件
セキュリティ・データ
- 保存・削除・保管地域
- 必要なinputだけを共有しPIIを自動mask、third-partyはzero retentionSprinklr Privacy
- 学習利用
- Sprinklrとthird-party modelの学習へ顧客dataを使わないSprinklr Privacy
- 企業向け管理機能
- access control、guardrail、approval、usage log、monitoringを提供Sprinklr Security
提供条件・制約
- 日本国内での提供
- 日本から契約・利用可能Sprinklr AI+
- 提供形態
- Sprinklr platform全体へ組み込むWeb SaaSとして提供Sprinklr AI+
- 営業・配信連携
- Sprinklrのservice、social、marketing、customer dataを横断利用Sprinklr AI+
- 日本語対応
- 日本語対応範囲は機能と契約環境により異なるSprinklr AI+ overview
- 商用利用
- 契約条件と利用者の確認責任に従い業務利用可能Sprinklr Terms
製品概要
- 製品名
- Sprinklr AI+
- カテゴリ
- 営業／マーケティングAI
- 製品種別
- 業務アプリケーション
- 国内提供
- 国内提供あり
- 日本語UI
- 一部日本語対応
- 日本語サポート
- 一部日本語対応
会社概要
Sprinklr, Inc.
- 会社名
- Sprinklr, Inc.
- 本社所在地
- 米国ニューヨーク州ニューヨーク
- 創業・設立
- 2009年
- 代表者
- Founder and Co-CEO Ragy Thomas
- 事業内容
- unified customer experience management、social、service、marketing AI platformの開発・提供
情報源
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