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カスタマーサポート/対話AI

アイブリー

株式会社IVRy

最終更新日 2026年07月20日

アイブリーとは、AI音声対話、IVR、電話転送、録音、文字起こし、要約、通知を一つの管理画面で扱う法人向けAI電話サービスです。一次受付から必要な電話の有人転送、通話データの分析までを自動化し、電話の取りこぼしと対応負荷を減らします。

製品の主要情報

代表価格
月額3

スターター月払いの基本料金。通話料、番号維持費、従量分、オプションを申込時に確認

アイブリー料金プラン
課金方式
基本料金に通話などの利用量を加算

発着信、番号、オプション、契約条件に応じて請求額が変動

アイブリー料金プラン
プラン名
スターター

電話対応を自動化したい方向けの公開プラン

アイブリー料金プラン
有人引継ぎ
AI受付から有人担当者への電話転送に対応

応答ルール、営業時間、転送先、回線状況に応じて設定

アイブリーの特徴・機能
日本国内での提供
日本国内で提供

利用する電話番号、転送元回線、契約プランにより条件が異なる

アイブリー料金プラン
提供形態
Web管理画面、スマートフォンアプリ、PC電話で提供

固定電話、スマートフォン、PCなど利用環境と番号設定により構成が異なる

アイブリーの特徴・機能

アイブリーは、電話の受付、振り分け、記録、共有、分析をまとめて自動化し、店舗やオフィス、コンタクトセンターの取りこぼしと作業中断を減らすAI電話サービスです。

AIが電話を受け付けて必要な相手へつなぐ

AIが発話内容を聞き取り、確認質問をしながら用件を分類します。自動回答、SMS送信、予約受付を行い、人の対応が必要な電話は担当部署へ転送できます。

通話を記録してチームへ共有する

通話を録音し、文字起こしとAI要約を作成します。メール、アプリ、Slack、Teams、LINE WORKSなどへ通知し、聞き漏らしや引き継ぎの手間を減らします。

電話データを成果と改善へつなげる

2026年5月時点で累計60,000アカウントを超えています。アソビューでは自動化率60%超、応答率平均94%、電話応答コスト半減を実現し、いるま野農業協同組合では38名の分散対応を4名へ集約して年間約2億円の人件費削減効果を試算しました。

AI実装研究所の導入判断

公式情報と確認済みの製品データを基に、導入時の評価点と確認事項を整理しています。

評価できる点

  • AI音声対話:AIが自然な会話で用件を聞き取り、確認質問を重ねながら問い合わせ内容を分類します。 営業時間外や繁忙時も電話を受け付け、取りこぼしを減らせます。
  • IVR・電話転送:用件や営業時間などの条件に応じて、自動回答、SMS送信、担当部署への電話転送を行います。 AIで完結できる用件を自動化し、必要な電話だけを担当者へ届けます。

主な機能

AI受付・振り分け

AI音声対話
AIが自然な会話で用件を聞き取り、確認質問を重ねながら問い合わせ内容を分類します。 営業時間外や繁忙時も電話を受け付け、取りこぼしを減らせます。
IVR・電話転送
用件や営業時間などの条件に応じて、自動回答、SMS送信、担当部署への電話転送を行います。 AIで完結できる用件を自動化し、必要な電話だけを担当者へ届けます。

記録・共有

録音・文字起こし
通話を録音し、会話内容を後から確認できるテキストへ自動変換します。 注文や依頼の聞き漏らしを減らし、対応履歴を検索・確認できます。
AI要約・通知連携
通話の要点をAIでまとめ、メール、アプリ、Slack、Teams、LINE WORKSなどへ通知します。 通話後の確認と担当者間の引き継ぎを速め、対応漏れを減らします。

分析・運用管理

IVRy Analytics
通話内容、顧客意向、予約や成約の結果、不成立理由などを分析し、ダッシュボードへ可視化します。 電話対応の課題を見つけ、応答品質、顧客体験、売上につながる改善を検討できます。
ダッシュボード・アカウント管理
着電数、自動化率、削減時間を確認し、電話番号、メンバー、権限、営業時間、応答ルールを管理します。 複数店舗や部署の電話運用と成果指標を一つの画面で管理できます。

導入・サポート

導入負荷
アカウント登録後に番号と応答ルールを設定して利用開始

既存番号の転送、エンタープライズ構成、連携は個別設定や支援が必要

AI電話のアイブリー
サポート窓口
ヘルプセンター、問い合わせフォーム、電話窓口を提供

サポート範囲と対応時間は契約内容により異なる

株式会社IVRy お問い合わせ

料金・プラン

代表価格
月額3

スターター月払いの基本料金。通話料、番号維持費、従量分、オプションを申込時に確認

アイブリー料金プラン
課金方式
基本料金に通話などの利用量を加算

発着信、番号、オプション、契約条件に応じて請求額が変動

アイブリー料金プラン
プラン名
スターター

電話対応を自動化したい方向けの公開プラン

アイブリー料金プラン

操作画面イメージ

公式サイトで取得確認した操作画面です。

対象となる目的・業界

業務・課題

  • 問い合わせ対応を改善する

機能領域

  • 対話AI・サポート

セキュリティ・提供条件

セキュリティ・データ
保存・削除・保管地域
契約履行とサービス提供のため通話関連データを処理

利用目的、委託先、第三者提供、外国での取扱いは契約とプライバシーポリシーを確認

株式会社IVRy プライバシーポリシー
企業向け管理機能
メンバーと権限、電話番号、応答ルールを管理

利用できる管理機能は契約プランと設定により異なる

アイブリーの特徴・機能
提供条件・制約
日本国内での提供
日本国内で提供

利用する電話番号、転送元回線、契約プランにより条件が異なる

アイブリー料金プラン
提供形態
Web管理画面、スマートフォンアプリ、PC電話で提供

固定電話、スマートフォン、PCなど利用環境と番号設定により構成が異なる

アイブリーの特徴・機能
日本語対応
日本語の画面、音声対話、文字起こし、サポートを提供

英語・中国語・韓国語の多言語対応は対象プランで利用

アイブリーの特徴・機能
商用利用
法人・事業者が契約条件に従い業務利用可能

利用規約、契約プラン、電話関連法令、個人情報保護法に従う場合

アイブリー利用規約

アイブリーの導入実績

アイブリーは小規模事業者から大規模な問い合わせ窓口まで導入され、応答率、自動化率、体制集約、コスト削減の成果が公開されています。

累計アカウント数
60,000アカウント以上
2026年5月時点で、エンタープライズ企業から個人事業主までに導入された累計アカウント数です。

企業別の導入事例

各社が公開している導入後の変化を確認できます。

01 レジャー・予約サービス

アソビュー株式会社

自動化率60%超、応答率平均94%、電話応答コスト半減

施設向け電話窓口へ導入し、問い合わせの60%以上を自動化、応答率を平均94%へ改善し、電話応答にかかるコストを半減しました。

公式の導入事例を見る →
02 農業協同組合・金融

いるま野農業協同組合

38名の分散対応を4名へ集約し年間約2億円の削減効果を試算

38名で分散していた電話対応をコールセンター4名体制へ集約し、人件費ベースで年間約2億円の削減効果を試算しました。

公式の導入事例を見る →

製品概要

製品名
アイブリー
カテゴリ
カスタマーサポート/対話AI
製品種別
業務アプリケーション
国内提供
国内提供あり
日本語UI
日本語対応
日本語サポート
日本語対応

会社概要

株式会社IVRy

会社名
株式会社IVRy
本社所在地
東京都港区三田三丁目5番19号 住友不動産東京三田ガーデンタワー10F
創業・設立
2019年3月
代表者
代表取締役 CEO 奥西亮賀
事業内容
対話AIプラットフォーム「アイブリー」の開発・提供
会社公式サイトを見る →

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