sinclo

sincloは、Webサイトにチャットウィンドウを設置し、自動応答と有人対応を同じ運用画面で扱うWeb接客ツールです。訪問者の行動に合わせた案内から会話履歴の分析までを一つの環境で運用します。

訪問者に合わせて案内

閲覧ページ、曜日・時間、発言内容などを条件にメッセージを出し分け、チャットツリーで質問・予約・資料請求へ案内します。ノーコードのエディターで分岐を組み、離脱防止の働きかけも設定できます。

自動応答から有人対応へ引き継ぎ

キーワードに合う回答がない場合は有人チャットを要求でき、オペレーターは訪問者情報や会話履歴を見ながら対応します。資料・画面共有、定型文、複数同時対応にも対応します。

予約・商談の成果を可視化

株式会社つぼ八は導入2か月でWeb予約を月20件前後から267件へ伸ばし、株式会社あしたのチームは約1年間で1億円の受注につなげました。履歴・統計レポートで接客結果を確認できます。